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Conditions de garantie

Les produits de l'atelier d'Alyséa achetés sur la boutique en ligne sont garantis douze mois « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat sous condition d'une utilisation "normale" de l'article.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les défauts techniques

NOS ENGAGEMENTS

Les articles sont fabriqués à la main et ces derniers sont rigoureusement contrôlés avant leur expédition.

La dorure et les pierres qui parachèvent nos bijoux sont sensibles aux chocs et à une utilisation inappropriée qui ne respecterait pas en tout ou partie des conseils d'entretien accessibles sur la rubrique.

En ce qui concerne les articles cousues, il faut respecter le poids maximal autorisé ainsi que le lavage sur l'étiquette.

C'est pourquoi l'atelier d'Alyséa ne peut vous garantir contre les dommages qu'ils pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate, par accident, lors de modification ou tentative de réparation, de négligence, d'une usure ordinaire et/ou par le non-respect des consignes de soins des bijoux. pour les conseils d'entretien.

La garantie ne couvre pas

Voici ci-dessous quelques exemples d'usure courante des bijoux qui ne sont pas couverts par la garantie de l'Atelier d'Alyséa :

  • Décoloration provoquée par l’exposition aux produits chimiques, au maquillage, à l'exposition à l'eau;

  • Griffes déformées, coincées ou usées en raison d’une usure normale ou d’autres
    dommages ;

  • Pierre perdue ou tombée en cas d’un écaillage ou d’une cassure causés par une
    usure ordinaire ou d’autres dommages ;

  • maillons, anneaux, fermoirs, attaches de boules d’oreilles cassés non détectés à
    réception.

Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, vous pouvez contacter notre service client.

Après étude de votre demande, si les conditions de la garantie sont remplies, nous pourrons proposer :

  • un échange par un bijou identique

  • ou un avoir correspondant à la valeur du bijou

    Nous vous invitons à pour connaître les modalités de retour.

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