Politique en matière de remboursements et de retours

1) Conditions de retour ou de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et sans traces d'utilisation.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
Les cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

2) Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

• Remboursements retardés ou manquants
  Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
  Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
  Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
  Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : alexacreas@gmail.com .
  Articles soldés ou en promotion ne sont pas repris. Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

• Cadeaux
  Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et/ s'il vous a été expédié directement, vous recevrez une carte cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné et reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie électronique.

• Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau
  

3) Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 22 rue des Romains, 57360 Amnéville.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 40 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.